La Cagnotte des Proches permet de collecter de l’argent pour des malades ou pour des familles touchées par des accidents de la vie. Notre cagnotte en ligne complète les dispositifs de prise en charge classiques, de la naissance jusqu’à la fin de vie, et déclenche de très belles initiatives solidaires en faveur de personnes et d’associations.

Nous acceptons aussi les cagnottes cadeaux car elles permettent de contribuer  à faire connaître La Cagnotte des Proches et à soutenir notre projet solidaire.

Pour valider votre cagnotte et autoriser la libération des fonds à l’issue de la collecte, notre équipe support vous demandera tout justificatif permettant d’attester de votre situation et des dépenses engagées (certificat d’hospitalisation, devis, factures…).

Sachez que nous privilégions toujours le paiement direct aux prestataires. Dans cette hypothèse, n’hésitez pas à nous transmettre les coordonnées du centre de soins.

Dès la création de votre compte, notre équipe peut vous accompagner sur la rédaction de votre cagnotte ainsi que la réalisation et/ou l’ajout de visuels (photos et vidéos) pour illustrer cette cagnotte. Dès que cela est nécessaire, notre équipe améliore notamment les titres et les textes des cagnottes afin qu’ils expriment au mieux votre situation et touchent la sensibilité des lecteurs. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Pour informer vos donateurs d’une évolution de votre situation ou pour les remercier de leur soutien au cours ou à l’issue de votre collecte, il vous suffit de publier une actualité sur la page de votre cagnotte. Pour cela, cliquez sur “ajouter une nouvelle actualité” et veillez à cochez l’option “prévenir les donateurs par e-mail”. Cette actualité sera alors automatiquement transmise à tous vos donateurs. A l’issue de votre collecte, et si vous le souhaitez, nous pourrons également préparer un mailing dédié pour remercier vos donateurs.

Les personnes qui effectuent un don sur votre cagnotte sont également invitées à vous laisser un message de réconfort pour vous témoigner de leur affection et de leur soutien. Une fois votre collecte terminée, vous pouvez récupérer la liste des donateurs et leurs éventuels messages directement dans votre profil :

• Allez en haut à droite sur « Mon compte » puis cliquez sur « Mes cagnottes »
• Cliquez sur la cagnotte dont vous souhaitez exporter les messages.
• Cliquez sur « Voir tous les dons reçus » (photo 1 ci-dessous)
• Cliquez sur « Télécharger sous forme de livret PDF »
• Une fenêtre s’ouvre (photo 2 ci-dessous), cliquez sur « Plus de paramètres » puis dans « Options » cochez la case « Graphiques d’arrière-plan »
• Choisissez si vous souhaitez télécharger les messages des donateurs en format PDF ou si vous souhaitez l’imprimer (photo 2 ci-dessous) et cliquez sur « Imprimer »

Photo 1

Photo 2

​Pour sécuriser les paiements, nous devons passer par un prestataire de paiement en ligne (Stripe), qui prélève des frais à la source du don : 2,3% + 0,17€ par don pour toutes les cagnottes, sauf les cagnottes cadeaux pour lesquelles les frais appliqués sont de 2,9% + 0,50€ par don.

La Cagnotte des Proches ne prend en revanche aucun frais de fonctionnement sur les cagnottes. Nous nous rémunérons grâce aux pourboires des utilisateurs. Une contribution au fonctionnement du service, modifiable et facultative, est en effet proposée avant la validation de chaque paiement. Si vous ne souhaitez pas nous laisser de pourboire, vous pouvez sélectionner “autre” et mettre le montant à 0.